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朱勇:提高网站转化率和访客信任度深度剖析

来源:新华网 999315晚报

橙子和橘子,章鱼和鱿鱼,公交卡和银行卡……最近,购买火车票成了春运前最热的话题,为了防止抢票软件破解,12306网站不断将登录的图形验证码更新,层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。图片小费眼神儿,画质模糊雾里看花,一旦选错,就得刷新从来,大大降低了登录购票的速度。 数据显示,图形码的数量已经多达581种,按照要输入两个关键词的登录规则,用户将有机会尝试道不同验证码题目的机会,而一次性输入正确的仅为8%。 你能确定图片中只有一张是排风机吗? 登录练眼力火眼金睛手得快 为了防止抢票软件的干扰,今年3月16日,12306网站进行了再次升级,用户登录账号,需要从8幅彩图中选出符合要求的图片。一些用户表示,开始图片的种类不多,清晰度也高,虽说适应起来需要一段时间,但是能够接受。 近日,随着2016年春运高峰抢票大战临近,不少用户发现,图形验证码的种类不仅增加了,图片的清晰度也不高,识别起来比较困难。有些关键词还从一个变成了两个。记者登录12306时,就碰到了系统需要识别排风机和挂钟的图片,由于系统所给的8张图片有些模糊,记者分辨了半天才进行选择,没想到,系统提示错误,原来记者将电扇误认作了排风机,只好刷新后再来。记者计算了一下,识别顺利5、6秒就能完成,如果图片质量差,再加之需要蒙猜近似图片,起码要20几秒才能完成,大大降低了登录速度。 请说出图中公交卡和银行卡的区别 581种图形码七星瓢虫、喷雾器最难认 数据显示,12306目前已经放出了581种图形验证码。目前情况下,按照要输入两个关键词的规则,用户将有机会尝试道不同验证码题目。 581种验证码都有什么呢?它可以细分为十二个品类,动植昆虫类、食品果蔬类、日用百货类、办公用品类、户外运动类、家电3C类、生活用品类、珠宝饰品类、出行工具类、传统文化类、公共设施类、专有名词类等,里面的图片更是五花八门。在所有验证码中,两个字和三个字的词语最多,分别为395个和165个,一个字的词语有18个,四个字的词仅有3个。 在众多的图形码中,目前,最易识别的验证码前三甲为自行车、人民币、老虎,而最难识别的前三甲为七星瓢虫、经筒、喷雾器,遇到最难和最易图片码的识别成功率相差3倍。 这些图形码随机组合成的8张图片,需要用户进行选择,全部选对才能登录,根据该公司收集到的数据分析,用户一次性成功输入验证码的比例仅为8%,两次成功的比例为27%,65%的用户需要三次甚至四次以上才能输对。 你能辨别出哪几张是录音机吗? 鱿鱼章鱼易混淆人参萝卜分不清 12306验证码还对一些图片进行了整理分类,为旅客总结出了几大类不容易识别和混淆的图片码。 可能会分不清楚型的验证码:橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、鱿鱼VS章鱼、盒子VS收纳箱、大蒜VS蒜苗、人参VS萝卜。北青报记者发现,在8张图片验证码里,这些图片确实容易被混淆,记者就在一组图片码中,在鱿鱼还是章鱼中徘徊了半天,因为两张图片的实物外形都差不多。 90后可能没见过型验证码:煤油灯、缝纫机、油纸伞、砚台、喷雾器、打字机;文科生可能不认识型验证码:干冰、发电机、排风机;小到看不见型验证码:蜗牛、蚂蚁、蚊子、七星瓢虫、蝌蚪;北方人不认识型验证码:圣女果、奇异果、凤梨、抄手、火龙果等。 请恶补鱿鱼和章鱼的区别 12306验证码的变迁 简单数字数字加字母加减法算式闪烁变形字母(动态码)中间添加干扰线的变形字母图形验证码 581种验证码可以细分为十二个品类 动植昆虫类:如蜥蜴、企鹅、恐龙、荷叶、蜻蜓等 食品果蔬类:如油条、韭菜、三明治、话梅、菠萝等 日用百货类:雨靴、牙刷、扫把、铁锹、热水袋等 办公用品类:投影仪、文件夹、传真机、档案袋等 户外运动类:帐篷、篮球、球拍、保龄球、哑铃等 家电3C类:手机、电视机、热水器、电饭煲等 生活用品类:竹席、枕头、床、高压锅、食用油等 珠宝饰品类:翡翠、钻石、玛瑙、钟表等 出行工具类:飞机、自行车、游艇等 传统文化类:紫砂壶、青花瓷、舞狮、脸谱、年画等 公共设施类:喷泉、路灯、图书馆、报刊亭、铁轨等 专有名词类:月亮、金字塔、乌云、太阳能等 我不确定上图只有一张是鱿鱼 可以说人参的外形是千变万化 不能确定曾经认识的萝卜还是那个萝卜 447 248 494 330 748 669 453 776 304 80 667 540 238 868 259 292 488 363 417 936 976 581 315 321 860 320 590 85 732 46 183 898 717 151 30 232 284 572 988 679 901 45 265 442 773 37 794 194 961 79

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