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新站应该如何操作才能留住用户

来源:新华网 zx48040晚报

当下,移动互联运营的趋势已是大势所趋,已有积累的各家老牌地方门户都在积极的进行各种尝试,而近几年才开始投身地方网站运营的新从业者也希望在移动互联时代能够找到属于自己的一块阵地,前些年一直苦于转型思路的传统媒体也开始涉足这一领域。 三个典型案例说明,现在正是移动互联网的红利期 10月25日的微社区上海沙龙,圆桌上沟通的几位嘉宾恰恰各自代表了不同的类型: 1、名城南通网,今年下半年以微社区为载体,先后通过两次发生于本地的民生焦点事件的传播将移动端、网站端的流量大幅提升(其中甚至通过增加带宽来应付瞬间陡增的流量),也使得这家开站不到两年的网站能够解决一直深陷的流量缓慢增长,影响力难突破的难题。在移动互联时代,十年前地方社区站在互联网领域所经历的野蛮生长红利正在以一种新形势呈现出来。然后,这个红利期可能会远远短于当年论坛所经历的红利期,但是只要能够抓住这个短暂的空档,一些移动互联平台的新媒体会喷涌而出,崭露头角。 2、泰无聊,泰州本土的老牌社区网站,也是在微社区推出以后第一批的实践者,在大半年的运作之后,泰无聊的微社区已经跻身于同行前列,日发帖量以及浏览量数据喜人,而且在近年来PC端一直处于下滑的颓势的前提下,配合以微社区为主的多种移动渠道,泰无聊在全渠道上已经逆转了用户流失的状态,并且在流量配比上,移动端甚至实现了逆袭(移动端流量大于PC端流量)。 3、澎湃新闻,上海报业下属的新媒体,在不依赖于原报业集团的渠道及品牌优势的前提下,今年七月开始试水移动互联领域,仅仅三个月就将微社区运营的如火如荼,且不谈其早期运营策略的剑走偏锋,正是这种大胆的尝试,再加上全渠道对于澎湃新闻品牌的深度植入,澎湃新闻已经在业内以及用户层面形成了广泛的影响,也成为众多欲转型新媒体的传统媒体关注的焦点。 这几个案例都说明,移动互联渠道,尤其是微社区具备了维系、爆发、增长的运营特点。这至少给了很多后来者希望和机会。 微社区的运营重点在于快、方便以及传播,像泡妞一样运营微社区 那么,在找到入口之后,运营的方向和细节则又是大家所应该关注的焦点。 首先,微社区绝无可能成为论坛在移动互联渠道的简单复制品,这是由于移动端本身不具备类似PC端的展现性。而移动端的优势则是在于即时性,快捷性,而微信这一类的产品又赋予了用户与用户之间的强关联性,因此微社区的运营的重点不在于内容的深度,而是在于快、方便以及传播。 其次,论坛发展这么多年,信息安全始终是大家所困扰的问题,因为注册ID的成本太大,发布垃圾信息或非法信息的成本也随之变得很低,而在基于微信大平台的基础上,无形中将这个成本提高了,而从另一个角度来看,我们是有机会获得用户的信息以及消费习惯,从中挖掘出更多的商机和服务机会。这也是移动时代大数据运营的一个重要分支。 基于微信,基于关联,微社区其实能够提供更好的类似于群组的功能和体验,而对于新的平台或网站运营者来说,选择对的人群去做对的服务,是非常重要的原则。我们在圆桌讨论中曾经插入了一个非常有趣的话题,如何用微社区来泡妞:你要知道你泡的是什么妞,妞喜欢什么,妞需要你随时反应,当然妞泡到手了,妞就是为你所用的人了……这些看似很八卦的想法,其实和我们在做用户维护的道理完全相同:你的主攻人群是什么?他们的需求是什么?如何通过微社区这样一个平台即时给到用户反馈和支持?在和用户建立深度黏着之后,如何发挥网友的价值将平台影响力进一步扩散?把用户当成妞,微社区运营的方向、目标都会显而易见。 微社区并非简单的广告呈现,其商业模式应落地到活动和消费转化 前面提到微社区本身具备展示不足的问题,另一方面,作为一个深度关系平台,这里其实不能再像传统的媒体或是网站以简单粗暴的形式进行宣传,那么问题来了:微社区的商业价值如何萃取? 在这里先说一个令人匪夷所思的案例:大家都知道陌陌是约炮神器,可是有人知道陌陌还可以是一个营销神器吗?我曾听闻某牌档老板,选址不似常人,都是选在小区内几角旮旯的点,看似这是违反营销原则的做法,但是他通过陌陌轻松的在几个据点形成了庞大的稳定的客户流,原理很简单:陌陌约炮有风险,和陌生人第一次见面就干嘛显然是件不靠谱的事,但是如果打一圈牌,先看看人是否顺眼,牌桌上还可以鉴别下人品(毕竟牌品见人品吗……),几圈下来,事后爱干嘛干嘛了……从这个案例来看,这位神人对于人性的分析可谓是入木三分,而在整个用户的行为过程中,他只截取了对他有利的一小段,就实现了他自己的盈利模式,这种思维也恰恰是移动互联时代所应遵循的思维方式。 所以,回到主题,微社区的商业模式绝不是简单的广告呈现,更多是通过紧密的关系联系,将客户积累起来,然后通过有效的口碑营销手法进行再次传播,并通过微社区的强关联属性通过活动以及消费来进行转化。 与传统的论坛运营区别较大的一点,移动互联渠道是需要通过大量的互动来实现用户黏性的(传统论坛是通过深度内容产生黏性),我们可以看到微社区的产品团队也意识到了这一点,除去大家关心的活动报名功能以外,红包、刮刮卡等功能都体现出了很强的互动性,辅以有针对性的活动策划,可以以比较轻松的运营强度去实现区别于传统活动的线上互动形式。而会员卡、积分商城则是从另一个角度为未来的电商、微商、微店做基础用户积累。 因此,对于微社区的运营,我们应该是将其做为一个重要渠道,而不是论坛的简单复制,应该通过微社区加强与网友的即时沟通,有针对的深耕目标人群,再通过口碑传播以及活动转化商业价值,而非直接的在微社区里植入宣传。而从微信及微社区的属性来看,微社区更应该是一个入口,而非出口。(文/宁哲网络茅矛) 333 197 239 402 352 336 385 564 154 258 173 46 806 233 486 581 778 590 114 695 329 535 862 930 470 460 263 756 404 718 855 836 451 950 829 32 22 28 507 728 419 359 29 4 194 519 808 990 24 938

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